Wie funktioniert es?
Mit Process Mining lassen sich die in IT-Systemen (SAP, ERP etc.) gespeicherten digitalen Spuren nachverfolgen. Durch das sogenannte Event Logging können mit Hilfe dieses „Digital Tracing“ vielfältige Muster in den täglichen Prozessen aufgedeckt werden, z.B. Ausführungsreihenfolge von Aktivitäten, Entscheidungsregeln oder Erkennung von Kommunikationswegen und Bearbeitungsregeln.
Ein Event – Logging kann nach unterschiedlichen Varianten ablaufen wie z.B.
- Ein Ereignis verweist auf eine Task
- Ein Ereignis verweist auf eine Prozessinstanz (Case)
- Ein Ereignis hat einen Initiator
- Ein Ereignis hat einen Zeitstempel
Process Mining konzentriert sich auf eine Erhebung des Prozesswissens, das in den gespeicherten Daten von IT-Systemen enthalten ist. Process Mining sammelt Daten, die zu bestimmten Prozessschritten gehören. Somit kann aus bestimmten Datenmustern über Klassifikationsverfahren auf den jeweils zugehörigen Prozessablauf geschlossen werden.
Die geeigneten statistischen Analysen ermöglichen eine Erkennung und vor allem Abgrenzung zwischen unterschiedlichen Prozessabläufen.
Die so gewonnenen Erkenntnisse lassen eine Prozessmodellierung und eine Visualisierung der „gelebten“ Prozesse zu, wodurch Engpässe und sonstige Schwachstellen erkannt werden können. Zudem werden unterschiedliche Varianten in der Prozessrealisierung sichtbar, was z.B. bei administrativen Prozessen von Bedeutung ist, die individuell von Personen geprägt sind und damit auf verschiedene Art und Weise gelebt werden. Je weniger Varianten, umso stabiler und effizienter ist der Prozess.
Verschiedene Analysemöglichkeiten mit Hilfe von Process Mining
Nachdem die Ereignisse in einem Prozess über einen bestimmten Zeitraum digital aufgezeichnet wurden, kann eine Auswertung aus verschiedenen Blickwinkeln wie beispielsweise Discovery, Conformance oder Enhancement erfolgen. Discovery nimmt lediglich den Istablauf auf, Conformance überprüft hinsichtlich Übereinstimmung mit einem vorgegebenen Prozessmodell und Enhancement liefert bereits eine verbesserte Version.
Process Mining bietet noch weitere Analyserichtungen an
Zunächst ist natürlich die eigentliche Prozessperspektive interessant, wodurch man Erkenntnisse hinsichtlich der Abläufe erhält, aber auch über verschiedene Pfade und Engpässe. Ferner kann der Blickwinkel aus der Organisation innerhalb eines Bereiches oder Business-Segmentes weiterführende Erkenntnisse liefern.
Ereignisanalyse
Das beobachtete Prozessgeschehen kann dahingehend ausgewertet werden, welche Personen bestimmte Arten von Informationen austauschen. Auch können Aussagen zu Übertragungsfrequenzen wertvoll sein.
Schlussfolgerungen zwischen Aufbau – Organisation und Prozess
Durch eine Auswertung aus diesen unterschiedlichen Sichten können auch Soziogramme generiert werden, wodurch man einen Einblick in das Beziehungsgeflecht innerhalb einer Organisation und dessen Auswirkungen auf einen Prozess oder das Prozessergebnis erhält.
Warum Process Mining mit MTS Consulting Partner
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